Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98vin, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
98vin Quy định sử dụng dịch vụ 98vin
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi có ghi nhận chính thức, phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 98vin để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ trong các ngày làm việc tiếp theo.

Thường do ví MoMo chưa xác minh hoặc tên chủ ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Kiểm tra lại thông tin xác minh rồi thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản 98vin.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Người dùng tại các vùng được phép theo luật hiện hành mới có thể sử dụng đầy đủ dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.